Perguntas frequentes

É um indicador que traduz compromissos cumpridos (salários, fornecedores, energia, água, telecomunicações, impostos e outros pagamentos recorrentes) em Pontos de Confiança. Cada comprovativo validado aumenta a pontuação e o nível da empresa.

Faturas, recibos e comprovativos de pagamento em PDF, JPEG ou PNG. Cada documento é validado pela equipa CRENDEX antes de gerar pontos.

Não. A Reserva de Confiança é apenas um indicador interno de elegibilidade acumulado com a sua subscrição. Não rende juros e não é uma conta bancária.

À medida que sobe de nível, o multiplicador aplicado à sua Reserva de Confiança aumenta, elevando o valor máximo de garantia comercial que pode solicitar.

Sim. Tratamos os dados de acordo com a Lei n.º 22/11 (LPDP) de Angola. Pode exercer os seus direitos na página de Gestão de Direitos.

O KYB é o processo de verificação da identidade, representação legal e situação da sua empresa. Confirmamos os dados registados face a documentos oficiais, reduzindo risco de fraude e dando credibilidade ao seu perfil junto de parceiros e financiadores.

Sim. O certificado só é emitido quando a empresa cumpre dois requisitos em simultâneo: atingir 1.000 Pontos de Confiança e ter o KYB aprovado pela equipa CRENDEX. Sem KYB aprovado, os pontos continuam a acumular mas o certificado permanece por emitir.

Certidão comercial atualizada (menos de 6 meses), cartão de contribuinte/NIF da empresa, BI ou passaporte do representante legal, comprovativo de morada da sede e comprovativo de atividade (faturas, contratos ou alvará). A declaração bancária é opcional e acelera a análise.

No portal, em «Verificação KYB», encontra a checklist com cada documento e o respetivo estado. Aceitamos PDF, JPG e PNG. Após a submissão completa, a equipa CRENDEX analisa normalmente em 1 a 3 dias úteis e é notificado no portal e por email.

Indicamos o motivo em cada documento e nas notas da decisão. Pode corrigir e reenviar apenas o documento em falta — o processo volta a «Em análise» e não perde os pontos já acumulados.

Sim. Se a verificação KYB deixar de ser válida (documentos expirados, alteração societária não comunicada ou indícios de fraude), o certificado pode ser suspenso ou revogado até nova aprovação.

Cerca de 30 minutos, online. Escolhe a data e o horário preferidos e a equipa confirma por email em 1 dia útil.